
“Transformasi Pelayanan Kesehatan: Meningkatkan Kepuasan Pasien dengan Mengedepankan Empati”
February 26 @ 8:00 am - December 4 @ 4:00 pm
Rp500.000Pelatihan ini bertujuan untuk membekali tenaga kesehatan dengan keterampilan yang diperlukan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan penuh empati. Dalam dunia kesehatan, interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien sangatlah penting, karena pengalaman pasien dapat dipengaruhi secara signifikan oleh cara pelayanan yang mereka terima. Melalui pelatihan ini, peserta akan diajarkan berbagai teknik komunikasi yang efektif, termasuk cara mendengarkan dengan aktif, memahami kebutuhan pasien, dan merespons dengan cara yang sensitif dan penuh perhatian. Dengan pendekatan yang interaktif, peserta akan terlibat dalam simulasi, role-playing, dan diskusi kelompok yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan interpersonal mereka dalam konteks pelayanan kesehatan.
Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas pentingnya menciptakan lingkungan yang mendukung bagi pasien, di mana mereka merasa dihargai dan diperhatikan. Peserta akan belajar tentang cara membangun hubungan yang lebih baik dengan pasien, termasuk cara mengelola emosi dan stres yang mungkin dialami oleh pasien selama proses perawatan. Dengan meningkatkan kemampuan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan yang empatik, diharapkan pengalaman pasien akan meningkat secara signifikan, yang pada gilirannya dapat berkontribusi pada kepuasan pasien dan hasil kesehatan yang lebih baik. Dengan demikian, pelatihan ini tidak hanya akan memperkaya keterampilan individu tenaga kesehatan, tetapi juga berperan penting dalam menciptakan budaya pelayanan yang lebih baik di institusi kesehatan, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan.
Pelatihan ini akan dilaksanakan pada tanggal berikut:
– 26 Februari 2025 (08.00 – 12.00)
– 8 April 2025 2025 (12.00 – 16.00)
– 11 Juni 2025 (12.00 – 16.00)
– 26 Agustus 2025 (08.00 – 12.00)
– 23 Oktober 2025 (12.00 – 16.00)
– 4 Desember 2025 (12.00 – 16.00)